Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

алена

Здравствуйте, у нас есть то же самое в личном кабинете. Но при этом карты не активны. Номер в системе не зарегистрирован - такой текст говорит автоответчик при звонке. Почему? Нам надо срочно активировать один номер, мы и так ждали очень долго, с 17 числа прошло 16 дней!! Катастрофа! Что делать? Почему номер не активен?

Затерли бы в редакторе номера

Алекс MCN Телеком

Номера привязали к сим-картам. Пробуйте. 

Если возникают проблемы заводите тикет. Дозвониться сложно.

алена
Цитата от Алекс MCN Телеком

Номера привязали к сим-картам. Пробуйте. 

Если возникают проблемы заводите тикет. Дозвониться сложно.

Да, тоже привязали. Вроде симка визуально активная. Но при попытке звонка любого отвечает, что номера нет в сети. Никак

krzhesinsky_yan
Цитата от Алекс MCN Телеком

Номера привязали к сим-картам. Пробуйте. 

Если возникают проблемы заводите тикет. Дозвониться сложно.

Что значит статус "Подключаемые 30.09"? На тикеты не отвечают. Заявка была подана 18.09. Sim до сих пор нет и этот статус висит. Отменить портирование тоже не отменяют. ЛС 74128

Цитата от krzhesinsky_yan

Что значит статус "Подключаемые 30.09"? На тикеты не отвечают. Заявка была подана 18.09. Sim до сих пор нет и этот статус висит. Отменить портирование тоже не отменяют. ЛС 74128

Добрый день. Напишите мне на почту, помогу разобраться.

vasilyev@mcn.ru

-1
Беляев Роман Андреевич
Цитата от Алекс MCN Телеком

Номера привязали к сим-картам. Пробуйте. 

Если возникают проблемы заводите тикет. Дозвониться сложно.

На тикеты личные вы даже не смотрите. 

Любовь Мартынова MCNtelecom

чтобы попасть в управление сим картами в лк нужно:

1. Зайти в "Телефония"

2. Выбрать "Управление сим-картами"

-1
Владелец
Цитата от Любовь Мартынова MCNtelecom

чтобы попасть в управление сим картами в лк нужно:

1. Зайти в "Телефония"

2. Выбрать "Управление сим-картами"

В Л\К захожу в ТЕЛЕФОНИЮ, далее, даёт выбор : Выбрать и подключить номер. Связаться с менеджером . Если нажать на Выбрать и подключить номер , то  текст Нет подключенных услуг Телефонии. Перейти к подключению.  Нажимаю далее и вижу кучу предлагаемых номеров (конечно не мои....    И пункта : "Управление сим-картами НЕТ.   Откуда вы всё это берёте ????

-1
Lensha
Цитата от Владелец

В Л\К захожу в ТЕЛЕФОНИЮ, далее, даёт выбор : Выбрать и подключить номер. Связаться с менеджером . Если нажать на Выбрать и подключить номер , то  текст Нет подключенных услуг Телефонии. Перейти к подключению.  Нажимаю далее и вижу кучу предлагаемых номеров (конечно не мои....    И пункта : "Управление сим-картами НЕТ.   Откуда вы всё это берёте ????

У меня вчера так же было, сегодня с утра кнопка появилась и даже удалось один номер привязать. Так что Вам остается только ждать, видимо