Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Бонусная программа “Клуба любителей бонусов”

  • обновлен

Уважаемые абоненты! 

Обращаем ваше внимание, что с 1 января 2021 года действуют новые условия для участия в маркетинговых программах: "Бесплатный интернет за рекламные сообщения" и "Зарабатывай на входящих".


Описание: 

• Бонусная программа не ограничена по времени. Оператор имеет право в любое время изменить или отменить программу с предварительным уведомлением за 5 дней путем размещения на сайте Оператора.

• Оператор имеет право исключить участника программы за нарушение правил или злоупотребление, а также вследствие предоставление ложной информации. По этим же причинам Оператор имеет право на списание уже начисленных бонусов и запрет повторного участия в бонусной программе. Оператор оставляет за собой право не разъяснять принятые решения.

• Абонент имеет право расходовать бонусные денежные средства на любые услуги Оператора.

• Абонент не вправе дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусные денежные средства, либо права на их получение другим абонентам или иным третьим лицам.

• Настоящая бонусная программа не является частью Оферты на оказание услуг связи и Общих условий оказаний услуг связи.

“Бесплатный интернет”

Принимая участие в Программе и соглашаясь со всеми положениями настоящей Программы, Абонент дает свое согласие:

— на получение информации рекламного характера по электронной почте, телефону и прочим каналам получения информации;

— активное участие в тестах, опросах и голосованиях.

Оператор в качестве бонуса за лояльность абонента будет ежемесячно предоставлять бесплатный интернет в размере не менее 200 Мбайт на основной мобильный номер Абонента.

Оператор будет предпринимать действия по привлечению рекламодателей, предложения которых могут быть интересны Абоненту с учетом полученной от него информации.


“Зарабатывай на входящих”

Для снижения расходов Абонентов на связь Оператор предоставляет бонусы за входящие звонки в размере 0,5 рублей за минуту (тарификация с округлением до 1 секунды). Если по техническим причинам начисление на отдельные звонки невозможны, Абонент не вправе требовать зачисления бонусов. Оператор предпринимает действия для начисления бонуса за максимальное количество звонков по бонусной программе. При этом Оператор устанавливает ограничение на начисления за входящие звонки — не более 120 минут входящих вызовов в течение суток.

Источник: https://mobile.mcn.ru/conditions/

Подробнее о бонусных программах: п. 7.1, п.7.2, п.7.3, п. 7.4 Оферты на оказание услуг связи: https://www.mcn.ru/obshie-usloviya/oferta-na-okazanie-uslugi-svyazi/ 

Пригашаем вас к участию в бонусных программах MCN Telecom! 

14
Д.К.
"Вот и кончилось лето...". Еще связь толком не наладилась, а гайки пошли закручиваться - вместо 200МБ на каждый номер по "Бесплатному" тарифу, теперь 200МБ только на один номер из всех имеющихся (на паспорт). Похоже, что дела у MCN идут хуже, чем ожидалось.

василий дмитриевич
Цитата от Д.К.
"Вот и кончилось лето...". Еще связь толком не наладилась, а гайки пошли закручиваться - вместо 200МБ на каждый номер по "Бесплатному" тарифу, теперь 200МБ только на один номер из всех имеющихся (на паспорт). Похоже, что дела у MCN идут хуже, чем ожидалось.

Не понятно на паспорт или на счёт? Похоже их надо разделять или нет?

Савичев Сергей

Как в ЛК выбрать, какой номер основной, какой - дополнительный?

Владелица#2

Надеюсь, до НГ обработаете тикеты, хотелось бы, чтобы 200 Мб в итоге зачислили на новые основные номера.

Д.К.
Цитата от василий дмитриевич

Не понятно на паспорт или на счёт? Похоже их надо разделять или нет?

Было разъяснено, что на паспорт, у абонента может быть только один основной номер.

Дмитрий П

Представители MCN ответьте! Что значит интернет 200Мб будет только на основной номер? У меня несколько номеров на Л/С. 200 Мб будет только на одном номере? Т.е. раньше я всех соединял на одном Л/С, а теперь придется всех разъединять назад по разным Л/С?

-1
Поддержка MCN Telecom

абонент сам решает на какой номер начислить 200мб и о своем решении сообщает в тиките оператору до 31 декабря. Если абонент не сообщает о своем желании и заполнял анкету до этого, то 200мб будут начислены на номер, который был первым подключен, он же считается основным.

-3
Поддержка MCN Telecom
Цитата от Дмитрий П

Представители MCN ответьте! Что значит интернет 200Мб будет только на основной номер? У меня несколько номеров на Л/С. 200 Мб будет только на одном номере? Т.е. раньше я всех соединял на одном Л/С, а теперь придется всех разъединять назад по разным Л/С?

Один бонус в руки, то есть если на один паспорт оформлено 10 ромеров или 2, 200мб будет начислино только на один номер, неважно будут номера на одном лицевом счёте или на разных

-1
Владелец
Цитата от Поддержка MCN Telecom

абонент сам решает на какой номер начислить 200мб и о своем решении сообщает в тиките оператору до 31 декабря. Если абонент не сообщает о своем желании и заполнял анкету до этого, то 200мб будут начислены на номер, который был первым подключен, он же считается основным.

Просьба до 31 декабря обработать тикеты по изменению основных номеров

неабонент

Просто херею с такого ВиртОпСоСа. За 4 месяца знакомства с ним уже много раз пожалел, что связался с переходом к нему. Вместо первоначальных обещаний остался только шиш с маслом. За неугодные высказывания - банят и закрывают доступ на форум.

Вывожу все свои номера из этой шаражки к реальным операторам, с нормальным покрытием и качеством услуг.

И удивляюсь количеству любителей халявы, готовых за 200 мегов продать родную мать. Только халявы здесь уже нет, даже в обещаниях. Что вас сю́да несет?! :)

Интересно, как быстро удалят сообщение и забанят в этот раз? :)

василий дмитриевич
Цитата от Владелец

Просьба до 31 декабря обработать тикеты по изменению основных номеров

Интересно получается. Это сообщение написано в 21:52 30.12.2020. Дали два часа на принятие решения для тех кто на связи.

Andrei
как закрыть "не основной номер"?

Владелец
Цитата от василий дмитриевич

Интересно получается. Это сообщение написано в 21:52 30.12.2020. Дали два часа на принятие решения для тех кто на связи.

Ты смотри куда пишешь и кому отвечаешь!