Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Разъяснения относительно невозможности портации абонентов из сети DANYCOM.Mobile

  • обновлен
  • Инфо

Уважаемые абоненты!


        Информируем вас, что мобильный виртуальный оператор связи для бизнеса и частных клиентов MCN Telecom не является правопреемником MVNO оператора DANYCOM.Mobile, не связан какими-либо договорными и/или иными обязательствами с DANYCOM.Mobile и не несёт ответственности перед абонентами компании DANYCOM.Mobile.
       Таким образом, требования о соблюдении тарифной политики MVNO оператора DANYCOM.Mobile и обязательного сохранения мобильного номера сети DANYCOM.Mobile мобильным виртуальным оператором связи для бизнеса и частных клиентов MCN Telecom в моменте, когда портирование абонентских номеров из сети DANYCOM.Mobile не осуществляется — необоснованы.


Хронология:

14 сентября 2020. MCN Telecom и DANYCOM.Mobile подписали соглашение о партнёрстве. https://mobile.mcn.ru/sdelka-goda-mcn-telecom-i-danycom-mobile-obedinyayutsya/

19 сентября 2020. MCN Telecom начал принимать абонентов DANYCOM.Mobile в свою сеть. https://mobile.mcn.ru/informaczionnoe-soobshhenie/

20 октября 2020. MCN Telecom прекращает партнёрство с DANYCOM.Mobile. https://mobile.mcn.ru/mcn-telecom-prekrashhaet-partnyorstvo-s-danycom-mobile/

23 декабря 2020. Портирование абонентских номеров из сети DANYCOM.Mobile не осуществляется. Альтернатива - подключение новых мобильных номеров MCN Telecom. https://mobile.mcn.ru/informaczionnoe-soobshhenie-7/