Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Портирование номера

  • обновлен

Л.С. 94488. Уже несколько дней в статусе сообщение : доставка СИМ карты. Карту давно получил, но она пустая. Как её привязать к портируемуму номеру? Пенсионер 70+ сижу без связи!

vladisho

К сожалению, в статусе нет записи "портирование закончено"

NGon

Просто проделайте все по инструкции. Не успевают они статусы менять

vladisho
Цитата от NGon

Просто проделайте все по инструкции. Не успевают они статусы менять

Не получается.

NGon

Повторяйте время от времени. Ждите окончания портации - тогда появится кнопка "Номер не привязан"

Себастьян Парейра
Цитата от NGon

Просто проделайте все по инструкции. Не успевают они статусы менять

Вы думаете они их в ручную меняют?))))))))))))))))))))))))

NGon

Я думаю, что они статусы меняют:

1. Раз в сутки автоматом, как они и объявили

2. Меняющийся раз в сутки статус не соответствует действительности. Не успевают следить и вовремя передавать, так как большой вал.
Пример: У подруги статус "Доставка карты". Но карта давно пришла, номер по инструкции активировала, и уже даже влезла в долг -1.39 руб., израсходовав 1 руб кредита. Сейчас пытается понять, что с семейным тарифом.

василий дмитриевич
Цитата от vladisho

К сожалению, в статусе нет записи "портирование закончено"

А не надо было без очереди лезть за симкой!

Я вот тоже + и со своим меньшим Л/с №79694 жду чего-то. 

vladisho
Цитата от василий дмитриевич

А не надо было без очереди лезть за симкой!

Я вот тоже + и со своим меньшим Л/с №79694 жду чего-то. 

Не понял смысл комментария.

василий дмитриевич
Цитата от vladisho

Не понял смысл комментария.

Да ладно Вам, всё потихоньку устаканится. Но к сожалению слишком потихоньку.

vladisho

После кучи проб получилось активировать карту!!!!!

veremchuk1980

Прошу ответить на тикет #896.

vladisho
Цитата от veremchuk1980

Прошу ответить на тикет #896.

Я не знаю, как это сделать.

василий дмитриевич
Цитата от vladisho

После кучи проб получилось активировать карту!!!!!

Поздравляю с очередной победой! Но я этого ещё не проходил.