Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Когда мне будут отправлены сим-карты?

  • обновлен

Здравствуйте! Когда я получу сим-карты с временными номерами по ЛС 93436 и 99740 ? На тикеты вы не отвечаете. По первому ЛС портирование должно было произойти 2 числа, но и оно не произошло до сих пор

Вы не указали в тексте Ваш регион.
Перенос в тех регионах, где сейчас домашняя сеть. Очередь

Виктор МСН Телеком

Роман, по первому ЛС по коду ШПИ указано что вами получены отправленные СИМ карты. По второму ожидаемая поставка на почту в ближайшие дни. Номер ШПИ для отслеживания отправки на сайте Почта России https://www.pochta.ru/tracking есть в обоих ваших ЛК - это второе 14 значное число в строке

MNP_RU_DANYCOM

, начинается с 8. 


-1
Виктор МСН Телеком
Номера Даником уже портированы. 

Договора 70204 и 70193. Когда будут отправлены симкарты?

Виктор МСН Телеком

Номер ШПИ для отслеживания отправки на сайте Почта России https://www.pochta.ru/tracking есть в обоих ваших ЛК - это второе 14 значное число в строке

MNP_RU_DANYCOM

, начинается с 8.Скопируйте из ЛК и на сайте Почта России введите в поисковую строку для него. Получите информацию о нахождении отправки.

Виктор МСН Телеком
Цитата от Эльдар Фаритович Гиниятуллин

Договора 70204 и 70193. Когда будут отправлены симкарты?

Номер ШПИ для отслеживания отправки на сайте Почта России https://www.pochta.ru/tracking есть в обоих ваших ЛК - это второе 14 значное число в строке

MNP_RU_DANYCOM

, начинается с 8.Скопируйте из ЛК и на сайте Почта России введите в поисковую строку для него. Получите информацию о нахождении отправки.

roman
Цитата от Виктор МСН Телеком

Роман, по первому ЛС по коду ШПИ указано что вами получены отправленные СИМ карты. По второму ожидаемая поставка на почту в ближайшие дни. Номер ШПИ для отслеживания отправки на сайте Почта России https://www.pochta.ru/tracking есть в обоих ваших ЛК - это второе 14 значное число в строке

MNP_RU_DANYCOM

, начинается с 8. 


А Вы внимание не обратили на дату данного топика? Да, сим-карты уже пришли, пока вы отвечали здесь 3 недели

Вандин С.А.

в кампании полный бардак!У меня в личном кабинете 83240 указаны два номера,мне присылают одну симку с номером который они(MCN Telecom)сами посчитали нужным мне,а у моей супруги в её личном кабинете указан один номер,но ей прислали две симки(вторая не рабочая оказалась,её не видит оператор)по номеру телекома робот говорит,что симка выслана,я её получил и это не основной мой номер,вопрос:когда будет(и будет ли)выслана симка со вторым номером(который нужен мне в первую очередь)?регион мос,обл,.

Виктор МСН Телеком
Цитата от roman

А Вы внимание не обратили на дату данного топика? Да, сим-карты уже пришли, пока вы отвечали здесь 3 недели

Да, сейчас увидел. Отреагировал на ответ от ... ниже. Процесс  доставки почтой отработан.

Владелец
  • #5875 НОМЕР тикета   и  лс 76189
Виктор МСН Телеком
Цитата от Владелец
  • #5875 НОМЕР тикета   и  лс 76189
Менеджер связался с вами

алекс

Тикеты 5421 и 5759. Очень жду ответа

Владелец

Добрый день. Прошу подключить 200Мб за рекламу на номере +79958881982 и выслать еще одну SIM-карту. ЛС 76028, тикет 3985

Имя

Л/с #73831. Прошу активировать пакет 200Мб на номере +7931***24, а также отправить две SIM-карты почтой. Тикеты созданы, на E-mail написал, три раза желание получить SIM-карты по почте, а не подъехать в офис, подтвердил.

Виктор МСН Телеком
Цитата от алекс

Тикеты 5421 и 5759. Очень жду ответа

По 5759 чуть позже ответим

Тикет 5421 В ЛК есть код ШПИ для отслеживания отправки 

это второе 14 значное число в строке

MNP_RU_DANYCOM

, начинается с 8. Для отслеживания отправки на сайте Почта России и увидите статус именно этого номера https://www.pochta.ru/tracking введите 

Владелица#3
Цитата от Виктор МСН Телеком
Менеджер связался с вами

Разблокируйте счет 93666, пожалуйста!

Доброго времени суток! Когда мне отправят SIM-карты (ЛС 100033, 100025)? 

антон вахрушев

здравствуйте. л/с74630: Заявка на портирование в работе:MNP_RU_DANYCOM, когда уже я  сим карты?

Владелец

Каковы примерные сроки отправки мне симкарт Л/С №94055? Калуга.

Владелец

Лс 73662 когда отправите симку уже прошло больше месяца