Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Лицевой счёт статус (Архив)

  • обновлен

Столкнулся с тем что первично подал на партирование несколько номеров сразу(в то время форма ещё не имела всех полей да и ссылки на отмену партирование не было... В итоге написал письмо в тех поддержку чтоб заявку на партирование до определённого часа отменили... Ответили оперативно что передано менеджерам ожидайте звонка(ждал не позвонили)... Далее подал заявки на партирование снова. Зашёл в личный кабинет статут лицевого счета Архив.... прошу уточнить так должно быть либо пришлют новые данные для доступа в личный кабинет? 

-1
goge

Просьба представителей MCN дать ответ. 

andrusha

goge успокойтесь!)))  и у меня ЛС в статусе архив)

Александр MCN Telecom
Цитата от goge

Просьба представителей MCN дать ответ. 

Добрый вечер. 

Напишите, пожалуйста, на почту ava@mcn.ru номер Вашего лицевого счета и номера, которые всё же необходимо портировать.

-1
goge

Вопрос был по статусу...просьба дать комментарий по теме вопроса. 

Михаил MCN Telecom

Архив или не архив - не имеет отношения к статусу заявки.

Статус заявки можно увидеть вот здесь - 

-1
dj_uran

А как туда попасть??? Приведенное на фото не нажимается

-1
мих@ил

действительно, это вся информация о портировании?

Александр MCN Telecom
Цитата от мих@ил

действительно, это вся информация о портировании?

Михаил, пришлите на почту ava@mcn.ru номер вашего ЛС, или ФИО + номер для портирования. Я постараюсь дать вам более подробную информацию

-1
мих@ил
Цитата от Александр MCN Telecom

Михаил, пришлите на почту ava@mcn.ru номер вашего ЛС, или ФИО + номер для портирования. Я постараюсь дать вам более подробную информацию

отправил письмо - Лицевой счет: 76063

borders

Забавно. У меня Бизнес процесс: Мусор

Это как понимать?

-1
василий дмитриевич

Мне на почту 19 сентября приходило сообщение : Ваша заявка на портирование зарегистрирована!

А здесь ничего нет. Как это понимать?

Александр MCN Telecom
Цитата от goge

Вопрос был по статусу...просьба дать комментарий по теме вопроса. 

По вашим сообщениям я не могу идентифицировать пользователя и номер заявки. Именно поэтому я прошу прислать необходимую информацию на почту. 

Александр MCN Telecom
Цитата от borders

Забавно. У меня Бизнес процесс: Мусор

Это как понимать?

Завтра проверю. Дополнительно сообщу