Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Прошло 14 дней. Когда закончится портирование, когда вышлют SIM карты (л/с 76276)?

  • обновлен

Л/с 76276. Прошло 14 дней.

Номера 795...82, 791...64 давно в MCN по данным сайта ЦНИИС, а в тикете 30 мин назад мне пишут какой-то бред: "подтверждение заявок на портирование со стороны Danycom затягиваются" !

Статус в ЛК на "Доставка SIM" у вас тоже Danycom меняет, или может ТЕЛЕ2 ?
Когда закончится портирование, когда вышлют SIM карты ?   Конкретно, в каком состоянии процесс, даты.

дмитрий к.

Присоединюсь. Более 2-х недель идет портация, из 4-х номеров только один в личном кабинете л/с 72398 !!! И тот со статусом портирование 30.09.2020. ДОКОЛЕ???

Цитата от дмитрий к.

Присоединюсь. Более 2-х недель идет портация, из 4-х номеров только один в личном кабинете л/с 72398 !!! И тот со статусом портирование 30.09.2020. ДОКОЛЕ???

Добрый день. Занимаюсь вашим вопросом.

7916, адрес доставки который вы указывали актуальный?

-1
7916
Адрес доставки указан актуальный.

Цитата от 7916
Адрес доставки указан актуальный.

Оставил заявку на доставку почтой.

-2
Владелец

Валерий, проверьте, пожалуйста ситуацию с ЛС94663: все три номера, если верить сторонним сервисам, уже перенесены в МСН Телеком, но в ЛК статус "окончание портирования 30.09", SIM-карты не высланы. Когда ориентировочно ожидать доставки?

Также прошу проверить ЛС76028 супруги. У нее заказано портирование 2 номеров (+79582001225 и +79581971106) плюс заказан номер МНС Телеком. Т.е. в общей сложности ТРИ SIM-карты. В ЛК виден только ОДИН номер из 3-х, на почту пришел конверт с ДВУМЯ SIM-картами. Когда будет выслана еще одна SIM-карта? Когда в ЛК будут добавлены портируемые номера?

7916
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Оставил заявку на доставку почтой.

Спасибо, конечно, за заявку. Но когда будет результат (ведь у вас все в ручном режиме: пока кто-то кого-то не пнет, процесс не движется): когда будут отправлены SIM, еще через месяц ?

Цитата от 7916

Спасибо, конечно, за заявку. Но когда будет результат (ведь у вас все в ручном режиме: пока кто-то кого-то не пнет, процесс не движется): когда будут отправлены SIM, еще через месяц ?

К сожалению в связи с большим количеством обращений срок отправки слегка увеличен , постараемся отправить в ближайшее время.

Цитата от Владелец

Валерий, проверьте, пожалуйста ситуацию с ЛС94663: все три номера, если верить сторонним сервисам, уже перенесены в МСН Телеком, но в ЛК статус "окончание портирования 30.09", SIM-карты не высланы. Когда ориентировочно ожидать доставки?

Также прошу проверить ЛС76028 супруги. У нее заказано портирование 2 номеров (+79582001225 и +79581971106) плюс заказан номер МНС Телеком. Т.е. в общей сложности ТРИ SIM-карты. В ЛК виден только ОДИН номер из 3-х, на почту пришел конверт с ДВУМЯ SIM-картами. Когда будет выслана еще одна SIM-карта? Когда в ЛК будут добавлены портируемые номера?

Адрес указанный в лс, актуальный?

-1
Владелец
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Адрес указанный в лс, актуальный?

Да, адрес верный и в моем ЛК и в ЛК супруги. Что с "видимостью" портируемых номеров в ЛК супруги?

Цитата от Владелец

Да, адрес верный и в моем ЛК и в ЛК супруги. Что с "видимостью" портируемых номеров в ЛК супруги?

Сделал заявку на отправку почтой(ЛС94663)

В ЛС 76028 , скоро будут видны номера.

-1
Владелец
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Сделал заявку на отправку почтой(ЛС94663)

В ЛС 76028 , скоро будут видны номера.

Благодарю!

-1
Клиент

Валерий доброго утра. Можно мой номер тоже привязать к SIM ,саму карточку уже получил, но в личном кабинете 74477,никаких изменений. Телефон пишет SIM карта не активирована. Так же был создан тикет 1379,но к сожалению тоже полнейшая тишина. Заранее благодарен. 

KiRyA

Кто поможет мне с тикетом 1054?

Цитата от Клиент

Валерий доброго утра. Можно мой номер тоже привязать к SIM ,саму карточку уже получил, но в личном кабинете 74477,никаких изменений. Телефон пишет SIM карта не активирована. Так же был создан тикет 1379,но к сожалению тоже полнейшая тишина. Заранее благодарен. 

Позвонил, ответил.

-1
Кашурин Олег Юрьевич
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Позвонил, ответил.

Валерий посмотрите пожалуйста л.с 69771 . #1353 тикет

никник

Заявку на портирование подал 20 сентября. Л/с 76686, в котором до сих пор нет даты окончания. Когда будет выслана мне SIM карта?

Цитата от Кашурин Олег Юрьевич

Валерий посмотрите пожалуйста л.с 69771 . #1353 тикет

Позвонил, ответил.

-1
Владелец

л/с 69478 ответьте 16 дней портации.заявление с18.09.20 симки получил в офисе 26 а номера в личном кабинете не появились до сих пор.

Цитата от Владелец

л/с 69478 ответьте 16 дней портации.заявление с18.09.20 симки получил в офисе 26 а номера в личном кабинете не появились до сих пор.

Добрый день.Отправил заявку, скоро вы увидите номера на вашем лс.