Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Перенос двух номеров Danycom в MCN-объединение на одном л/с

  • обновлен

О переносе двух номеров с Danycom на MCN и объединении их на одном л/с №70604

На тариф Бесплатный оформил перенос двух номеров:

17 сентября - при этом в форме переноса не было опции выбора способа доставки сим-карты - нужна доставка почтой России.

18 сентября оставил заявку на перенос ещё одного номера - ошибочно указав при этом, что необходим временный номер.

Временный номер при переносе не нужен!

По е-мэйл пришли подтверждения. На сайте MCN создан личный кабинет №70604.

Прошу ответить: 1) Способ доставки двух сим-карт MCN - Почтой России?

2) Личный кабинет №70604 - для двух моих перенесённых номеров?

3) Какие дальнейшие действия для возобновления связи на моих номерах?

Оставлял заявку в техподдержку (обратный звонок и сообщение на сайте) - безрезультатно.

Михаил MCN Telecom

Рекомендуем создать заявку в разделе - https://community.mcn.ru/user/tickets

Ваш вопрос требует персонального рассмотрения менеджером.

-1
Александр Г.
Цитата от Михаил MCN Telecom

Рекомендуем создать заявку в разделе - https://community.mcn.ru/user/tickets

Ваш вопрос требует персонального рассмотрения менеджером.

Михаил MCN Telecom, спасибо! Оставил менеджеру заявку №62.

татьяна

Аналогичная проблема при портации двух номеров. Тоже написала менеджеру. Заявка №65

zaartemij

Такая же проблема тикет 74

-1
ZULI

Интересный оператор, если у него всего сотня тикетов, то это говорит о многом ;)

pykhto

У меня тоже не один тел. номер. Почему нельзя здесь ответить про перенос более одного номера?

-1
Александр Г.
Цитата от Александр Г.

Михаил MCN Telecom, спасибо! Оставил менеджеру заявку №62.

Проблема решена 24 сентября только после создания новой заявки. ID тикета: 109

В шапке форума указано, в какой очереди будут переносы.
А еще звонить с контактного номера на Московский номер. Эт ж сколько рубликов за звонок сосчитает.
Надо было другой номер указать.
Так что не скоро

-1
Александр Г.
Цитата от ██████████████████████████████

В шапке форума указано, в какой очереди будут переносы.
А еще звонить с контактного номера на Московский номер. Эт ж сколько рубликов за звонок сосчитает.
Надо было другой номер указать.
Так что не скоро

Вячеслав, Вы о чём?

stuppvir
Цитата от Александр Г.

Вячеслав, Вы о чём?

Вероятно о том что оператору нужен бесплатный телефон 8-800- создавать для абонентов чтобы они тратили деньги на звонки в контактный центр оператора MCN

Андрей93

Так же нужно объединить ЛС , тикет  

  • 4808