Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Как вернуть денежные средства, которые остались на счете после перехода в сеть MCN Telecom, либо средства за неоказанные услуги?

  • обновлен
Марат MCN Telecom

Необходимо обратиться в DANYCOM.Mobile с заявлением. Форму вы можете найти на сайте danycom.ru в разделе «Поддержка» -- «Бланки заявлений» - Заявление о возврате денежных средств

Скан-копию заявления вы можете направить на е-мейл: platezh@danycom.ru.

Или направить печатную версию заявления вы можете на юридический адрес компании: 350000 г. Краснодар, ул. Фрунзе, 163. ООО «ДЭНИ КОЛЛ».

Обращаем ваше внимание на то, что получение остатка денежных средств возможно только по безналичному расчёту.

Срок возврата денежных средств на банковскую карту Абонента (при наличии остатка) – 30 календарных дней после фактического переноса номера к другому оператору.

-1
goge

Остатоток 0 сняли сумму за год.. Как тогда неужто пополнять? Абсурд

goge

Написал письмо в дэник вчера за разъяснениями... (тишина) Живу в Краснодаре планирую посетить офис посмотрим что да как... Лично в 2 экз подготовлю доки ну и предсудебное в рамках 126 фз о связи... работал в департаменте информатизации и связи Краснодарского края... От обращений в надзорнве ведомства будет отписка читайте фз 126 о связи а там досудебное обращение, по деньгам 3000 ради интереса попробую подготовить доки в суд... Благо дэник рядом в Краснодаре юрид адрес. 

wovan2

На самом деле это уже похоже на мошенничество - собирали деньги на год вперед, хотя знали что не протянут и пару недель (я попользовался только двумя неделями "годовой" подписки).

мих@ил
Цитата от wovan2

На самом деле это уже похоже на мошенничество - собирали деньги на год вперед, хотя знали что не протянут и пару недель (я попользовался только двумя неделями "годовой" подписки).

ну DANYCOMа считай уже нет:))

а MCN Telecom, типа, за чужих дядек не отвечает

мих@ил
Цитата от goge

Написал письмо в дэник вчера за разъяснениями... (тишина) Живу в Краснодаре планирую посетить офис посмотрим что да как... Лично в 2 экз подготовлю доки ну и предсудебное в рамках 126 фз о связи... работал в департаменте информатизации и связи Краснодарского края... От обращений в надзорнве ведомства будет отписка читайте фз 126 о связи а там досудебное обращение, по деньгам 3000 ради интереса попробую подготовить доки в суд... Благо дэник рядом в Краснодаре юрид адрес. 

офис наверняка уже сдан другому арендатору:))

-1
Ivan_T

Так же написал заявление на электронную почту, в ответ тишина.. Как вернуть деньги то...

-1
александррр

Это не тишина,а игнорирование.Они деньги игнором возвращают.

-1
ougentiy
Цитата от goge

Написал письмо в дэник вчера за разъяснениями... (тишина) Живу в Краснодаре планирую посетить офис посмотрим что да как... Лично в 2 экз подготовлю доки ну и предсудебное в рамках 126 фз о связи... работал в департаменте информатизации и связи Краснодарского края... От обращений в надзорнве ведомства будет отписка читайте фз 126 о связи а там досудебное обращение, по деньгам 3000 ради интереса попробую подготовить доки в суд... Благо дэник рядом в Краснодаре юрид адрес. 

мы собираем коллективное обращение в прокуратуру, или вы планируете сами подавать индивидуально? если что пишите в почту geniop511@gmail.com

-1
мих@ил
Цитата от ougentiy

мы собираем коллективное обращение в прокуратуру, или вы планируете сами подавать индивидуально? если что пишите в почту geniop511@gmail.com

всё-таки MCN Telecom должен разъяснить ситуацию с возвратом средств, отписка, типа "пишите заявление в никуда" может ответят - какая то глупость

-1
ougentiy
Цитата от мих@ил

всё-таки MCN Telecom должен разъяснить ситуацию с возвратом средств, отписка, типа "пишите заявление в никуда" может ответят - какая то глупость

вы думаете они разъяснят? Делаем ставки, что либо ничего не ответят, либо скажут, обращайтесь в danycom

мих@ил
Цитата от ougentiy

вы думаете они разъяснят? Делаем ставки, что либо ничего не ответят, либо скажут, обращайтесь в danycom

в таком случае и "коллективное обращение в прокуратуру" не поможет

-1
ougentiy
Цитата от мих@ил

в таком случае и "коллективное обращение в прокуратуру" не поможет

как говорила актриса в одном фильме, даже если не поможет, но нервы потреплют, а может и на «мошенничество» найдут основание или еще какую статью.

-1
ougentiy

Шаблон претензии в danycom и пояснения выложили здесь https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1jXrK8T_f9wsZ2i1Lo0N0ulcXogho4rYZ

-1

"Срок возврата денежных средств на банковскую карту Абонента (при наличии остатка) – 30 календарных дней после фактического переноса номера к другому оператору."

Неужели это правда? Не верю!


ougentiy
Цитата от Валюнас Андрей Альгимантас

"Срок возврата денежных средств на банковскую карту Абонента (при наличии остатка) – 30 календарных дней после фактического переноса номера к другому оператору."

Неужели это правда? Не верю!


Подождем 30 дней, есть уже у кого перенеслись номера и кто подавал заявления на возврат

Владелец
Цитата от Ivan_T

Так же написал заявление на электронную почту, в ответ тишина.. Как вернуть деньги то...

Напишите повторно! Там был сбой! В VK они вывесили информацию! Просят повторно переслать заявления!!!

https://vk.com/wall-150540140_43176

-1
UserName
Цитата от Валюнас Андрей Альгимантас

"Срок возврата денежных средств на банковскую карту Абонента (при наличии остатка) – 30 календарных дней после фактического переноса номера к другому оператору."

Неужели это правда? Не верю!


Федеральный закон от 25 декабря 2012 г. N 253-ФЗ прочитайте там черным по белому прописано какой из операторов обязан вернуть деньги

Подробнее здесь https://community.mcn.ru/communities/12/topics/1862-chto-budet-s-dengami-nomerov-kotoryie-zakryivayutsya

-1
фамилия

идиотизм какой-то

Алексей

Я Написал на Ящик платёж и отправил бланк не знаю правильно или не правильно первый 23 Сентября и не было ответа а второй мин 5 назад интересно будет ли ответ,вроде сумма то не большая но всё же какойто осадок на душе как бы симка едиственная была и без связи 3 недели сидел!