Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Ошибка в личном кабинете - 3 симки на одном номере

  • обновлен
  • Исправлен

Письмом получил для двух номеров 3 симки,

ICCID8970137621000004205 привязалась к номеру договора 72102

без проблем, симка зарегистрировалась в сети с первого раза.

ICCID 8970137621000003129 и 8970137621000003087 Висят на том-же договоре

72102. Соответственно привязать к ним оставшемуся номеру невозможно.


Прошу перенести свободные ICCID 8970137621000003129 и

8970137621000003087 на договор 72194 для возможности привязки.

Марина MCN Telecom

Добрый день!

Свободные ICCID 8970137621000003129 и

8970137621000003087 перенесены на договор 72194 для возможности привязки.

Hаталья MCN Telecom
  • Исправлен
Вячеслав

Добрый вечер!

ICCID симок (3 шт.) видны только по л/с 100482. После привязки сим по ICCID ***891 первого номера 7958*****53 нет возможности выбрать номера для привязки по двум оставшимся ICCID ***892, 893.

Прошу перенести все 3 сим на л/с 75685 (объеденив с л/с 100482 и 100479): ICCID ***891 с номером 7958*****53 ,

ICCID ***892 с номером 7958*****25,

ICCID ***893 с номером 7958*****17.

Виктор МСН Телеком
Цитата от Вячеслав

Добрый вечер!

ICCID симок (3 шт.) видны только по л/с 100482. После привязки сим по ICCID ***891 первого номера 7958*****53 нет возможности выбрать номера для привязки по двум оставшимся ICCID ***892, 893.

Прошу перенести все 3 сим на л/с 75685 (объеденив с л/с 100482 и 100479): ICCID ***891 с номером 7958*****53 ,

ICCID ***892 с номером 7958*****25,

ICCID ***893 с номером 7958*****17.

Передал менеджерам

-1
Владелец
Цитата от Виктор МСН Телеком

Передал менеджерам

И вот уже второй день ничего не происходит. 

Личные кабинеты разные.

Сим карты *892, *893 даже не активируются.

Когда же!?