Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

н0мер не активируется

  • обновлен
  • На рассмотрении

 симка на руках. ничего не работает. Договор 92661

Михаил MCN Telecom
  • На рассмотрении

Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить телефон и сделать повторную попытку. Инструкция также есть на mcn.ru/mobile.

-1
Владелец

обязательно пополнять счет? или можно с 0 проверить работоспособность?

Михаил MCN Telecom
Цитата от Владелец

обязательно пополнять счет? или можно с 0 проверить работоспособность?

Бесплатные опции должны работать, а вот для исходящей связи и SMS я бы рекомендовал пополнить счет хотя бы на 10 руб.

-1
Владелец

сеть видна. симка тоже. подключится не получается. сеть недоступна ни в автоматическом ни в ручном режиме

-1
dmitry
Цитата от Владелец

сеть видна. симка тоже. подключится не получается. сеть недоступна ни в автоматическом ни в ручном режиме

Привязаны ли номера в ЛК (Телефония - Управление сим-картами)? Если да, то попробуйте отвязать, подождать неск. минут, привязать снова. Затем повторите попытку регистрации в сети.

-1
Владелец

номер привязан. но портация до 2 октября так и висит

Михаил MCN Telecom
Цитата от Владелец

номер привязан. но портация до 2 октября так и висит

Номер портирован. Статус сейчас изменился на корректный. Не получается пока воспользоваться связью?

-1
Владелец

вроде заработало. но даже на входящий - сообщение что недостаточно средств

-1
Александр Г.
Цитата от Михаил MCN Telecom

Номер портирован. Статус сейчас изменился на корректный. Не получается пока воспользоваться связью?

Михаил, посмотрите - что с портированием номера 7958...811? На л/с 70604 до сих пор нет номера 7958...811 для привязки к сим-карте. Две сим-карты на руках, получены 30 сентября, к одной уже привязан номер 7958...311. (Заявки на перенос от 17 и 18 сентября)
Когда появится привязка в ЛК №70604 моего второго номера 7958...811 ???
Статус в Л/с №70604: Активация SIM-карты:29.09.2020
(портирование двух номеров с Danycom на MCN Telecom)
Домашний регион - СПБ и Лен. обл.
На тикет №1081 ответ от 2 октября: номера Вашего региона еще в процессе портирования.