Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Тикеты (на разные темы) 1047, 1053, 1859, 2135 - безответны....

  • обновлен

Всем привет. См. тему. Похоже, что MCN совсем не готов был к такому кому на голову, в виде абонентов DanyCom. Они даже тарификацию не могут прописать корректно. Внутрисетевые MCN <> MCN между бывшими абонентами Danycom тарифицируются как межгород. Звонки старым абонентам MCN - вроде бесплатные, но от старых абонентов MCN на нюбов - тоже тарифицируются. При этом - в саппорт дозвониться нельзя. Все переносимые номера и контактные переадресовываются на робота. А меж тем, те, кого перенесли, уже действующие абоненты. Приходится звонить с рабочих, домашних... номеров. Но и там говорят - ждите. Один раз даже отзвонились. В самом начале. А тепер... Тишина. 

stuppvir

Номер 8-800 был бы у них но его нет, вот что плохо

ex-dbd

Да, отношение к клиентам скотское...

Александр MCN Telecom

Добрый день! На тикеты  1047, 1053, 1859, 2135 ответили

Станислав К.

Благодарю. Всё СУПРр!