Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Не работает опция зарабатывай на входящих

  • обновлен

Создан тикет #2098, при подключенной опции зарабатывай на входящих бонусы не начисляются за входящие звонки.

Hаталья MCN Telecom

Данный номера еще портирован в МСН ТЕЛЕКОМ, поэтому входящие звонки на него не поступают, следовательно бонусы не предоставляются.

-1
Владелец
Цитата от Hаталья MCN Telecom

Данный номера еще портирован в МСН ТЕЛЕКОМ, поэтому входящие звонки на него не поступают, следовательно бонусы не предоставляются.

Уже принимаю на этот номер входящие вызовы+ номер уже в МСН телеком! Уже даже баланс пополнил через личный кабинет)))

Hаталья MCN Telecom

У нас пока еще есть массовая проблема с настройкой маршрутизации.

Звонки идут мимо нашего узла, поэтому звонки Вы получаете.

Доказательство, что Ваш номер к нам еще не перенесён тут: https://zniis.ru/bdpn/check/?num=9581987301+

А Интернет мы уже Вам предоставляем.

-1
Владелец
Цитата от Hаталья MCN Telecom

У нас пока еще есть массовая проблема с настройкой маршрутизации.

Звонки идут мимо нашего узла, поэтому звонки Вы получаете.

Доказательство, что Ваш номер к нам еще не перенесён тут: https://zniis.ru/bdpn/check/?num=9581987301+

А Интернет мы уже Вам предоставляем.

т.е. все входящие поступают на мой номер через интернет? (Интернетом на данном номере не пользуюсь)

Hаталья MCN Telecom
Цитата от Владелец

т.е. все входящие поступают на мой номер через интернет? (Интернетом на данном номере не пользуюсь)

Технические вопросы планируем осветить в БАЗЕ ЗНАНИЙ. 

Ответ на Ваш основной вопрос: Как только портирование полностью завершится, то звонки пойдут через нашу сеть и опция "Зарабатывай на входящих" начнет работать.  

-1
Дмитрий И.

как и где включается/выключается данная опция???

-1
Владелец
Цитата от Hаталья MCN Telecom

Технические вопросы планируем осветить в БАЗЕ ЗНАНИЙ. 

Ответ на Ваш основной вопрос: Как только портирование полностью завершится, то звонки пойдут через нашу сеть и опция "Зарабатывай на входящих" начнет работать.  

Спасибо, остаётся только ждать.

-1

Здравствуйте Hаталья MCN Telecom!

Хотел бы уточнить трек номер Л/с №75290 , так он совпадает с трек номером 80096551547114, уже полученной мной карты по Л/с №75350.

-1
Владелец

А у нас портирование завершено, опция не подключена на 1 номере, на 2 она не работает

r-rusel

опция ждал какое то время пока подключат - подключили,

 у меня вобще опция работает некорректно, бонус начисляется через раз если повезет..

, самое интересное где звонки были дольше входящие- бонусы не зачислились совсем

по короче звонки пару минут вроде как частично пришли..осталось махнуть рукою...

Михаил503

Продключите опцию зарабатывай на входящих 89582002420 тикет#5511

Александр Г.

Лицевой счёт 70604. Номер 7958...311 Тариф Бесплатный

Домашний регион - СПБ и Лен.обл.

12 октября было подключение опции "Зарабатывай на входящих".

Однако в ЛК в статистике с 14 октября по 19 октября входящие звонки (в основном с БиЛайна) не отображаются и бонусные начисления на лицевой счет по 0,50 руб. за минуту разговора не произведены.

Прошу решить проблему с начислением бонусов по подключённой опции "Бонус за входящие звонки 2020" и откорректировать статистику.

дмитрич

Лицевой счёт 85876, услуга "зарабатывай на входящих" подключена, однако бонусные начисления не производятся