Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Как можно получить SIM-карту?

  • обновлен

SIM-карту можно получить в одном из наших офисов согласовав время визита, либо бесплатной доставкой Почты России в одном из четырех городов присутствия:

Москва

115487, 2-й Нагатинский проезд 2, строение 8

+7 495 105 9999

Санкт-Петербург

198035, г. Санкт-Петербург, ул. Курляндская д.48 Коворкинг Центр Clockwork Time

+7 812 372 6999

Краснодар

350049, ул. Бабушкина, д. 146, оф. 206, +7 861 372 69 99

Екатеринбург

620061, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 7, офис 331

+7 343 302 00 99

-1
xjaroslav69
  • Доброе вечер не где не нашёл ,график работы Московского офиса , как он работает сегодня и в будни ?

-1
Марат

В выходные и будни с 10.00 до 18.00. Лучше заранее связаться с менеджером: +7 4951059999.

-1
александр
Для портирования номера я зарегистрировался и  получил по эл. почте номер лицевого счета.
1. Когда конкретно можно подъехать и забрать сим-карту? Живу в Москве.
2. В Danycom у меня был тарифный план Семейный лайт с годовой подпиской. Сохранится ли он при портировании номера?

Алекс MCN Телеком

В выходные и будни с 10.00 до 18.00. 

Тариф будет подключен, но возврат денег от DANYCOM.Mobile по заявлению абонента на возврат денежных средств, которое необходимо направить на email: platezh@danycom.ru.

-1
Алекс Теньков
Цитата от Алекс MCN Телеком

В выходные и будни с 10.00 до 18.00. 

Тариф будет подключен, но возврат денег от DANYCOM.Mobile по заявлению абонента на возврат денежных средств, которое необходимо направить на email: platezh@danycom.ru.

оформил портирование номера, получил ЛК на вашем сайте.  Но ни номера заявки ни конкретных сроков, когда ждать симку по почте. Как и где это уточнить? не хочется в офис ехать и толпиться там

Алекс MCN Телеком

Портирование занимает около 8 дней. С 21.09.20 тем, кто оставил в заявке способ доставки сим-карты  - Почта России, карта будет выслана. 

-1
Абонент

По e-mail было подтверждение переноса и лс присвоен,но если  указан способ доставки-самовывоз, а в техподдержке сказали, что офиса в Казани нет,но на сайте есть адрес! Когда позвонят для подтверждения переноса?

-1
Михаил М.М.

Здравствуйте! Я тоже отправил заявку на портацию номера 18 числа Московская симка и мне ни кто не звонил для подтверждения данных .Симка Московская ,но я в живу в г.Самара и нужно выслать по почте РФ.Лицевой счёт не присвоен .Решите мой вопрос!

-1
PAVK

Если я живу в Краснодаре, мне обязательно получать SIM-карты в краснодарском офисе или можно Почтой России? Мне предпочтительнее почтой, т.к. особо не к спеху.

оксана 1977

При получении письма указан адрес самовывоза в Москве . Мне ехать некогда . Как можно доставку сим-карты оформить на дом или по почте России ?

При заполнении формы на портацию отсутствовала графа "способ получения", в подтверждении оказался указан "в офисе". Как исправить на "получение по почте"?

ольга

Здравствуйте. Я из СПб. 18.09 заполнила на вашем сайте заявку на портирование, мне на почту пришло письмо "Ваша заявка на портирование зарегистрирована!", но в нем не было ни номера заявки, ни сообщения, как я смогу получить сим-карту. Что дальше? Ждать от вас письмо или звонок? В какие сроки? Я смогу подъехать в офис на Курляндской.

-1
Andrei
Цитата от ольга

Здравствуйте. Я из СПб. 18.09 заполнила на вашем сайте заявку на портирование, мне на почту пришло письмо "Ваша заявка на портирование зарегистрирована!", но в нем не было ни номера заявки, ни сообщения, как я смогу получить сим-карту. Что дальше? Ждать от вас письмо или звонок? В какие сроки? Я смогу подъехать в офис на Курляндской.

у меня заявка от 18.09 не прошла.  написал им mnp@mcn.ru ответ "в заявке некоторые Ваши данные отобразились некорректно.. повторно заполнить форму для портирования" хотя в ответном письме данные корректны. Лучше сразу повторить заявку. В ответном письме придет ссылка на регистрацию личного кабинета. Видимо все делается на коленке, два дня потеряно.

Владелец
Цитата от пиманов иван геннадьевич

При заполнении формы на портацию отсутствовала графа "способ получения", в подтверждении оказался указан "в офисе". Как исправить на "получение по почте"?

Присоединяюсь к вопросу, мне тоже выдало "получение в офисе", причём варианта "выслать по почте", кажется, даже не было предложено.  Как изменить способ получения SIM-карты? Также предложили ознакомиться с условиями и подписать договор, но где и как это сделать - не указали.

Алекс MCN Телеком

https://community.mcn.ru/helpdesk/3/tickets/new - заводите заявку, с вами свяжутся

-1
tbt16

Алекс MCN Телеком


В Вашем первом сообщении не указан адрес  в Казани.


(843) 207-01-66 либо 207-00-99

Адрес: ул. Шамиля Усманова, 28а, офис 115, Казань, Респ. Татарстан, 420095


Возможно ли получить СИМ карту в этом городе?

Если да, то по какому номеру следует звонить?

Александр MCN Telecom
Цитата от tbt16

Алекс MCN Телеком


В Вашем первом сообщении не указан адрес  в Казани.


(843) 207-01-66 либо 207-00-99

Адрес: ул. Шамиля Усманова, 28а, офис 115, Казань, Респ. Татарстан, 420095


Возможно ли получить СИМ карту в этом городе?

Если да, то по какому номеру следует звонить?

Добрый вечер. К сожалению, в Казани у нас нет представительства. Симкарту, после портирования номера, мы можем направить почтой , но вы должны иметь ввиду, что в г. Казань портация номеров ожидается в течение месяца.  Если приемлемо, то Вам необходимо оформить заявку https://www.mcn.ru/mobilnaya-svyaz-dlya-fizlic/ 

-1
andee

Здравствуйте!
Пытаюсь подать заявку на портацию номеров, но после нажатия кнопки "Отправить" ничего не происходит.
На почту пришло сообщение о создании ЛК.
Что надо предпринять?

-1

Вы писали:

"SIM-карту можно получить в одном из наших офисов согласовав время визита, либо бесплатной доставкой Почты России в одном из четырех городов присутствия: "

Неужели Почта России доставляет письма только в эти четыре города присутствия и больше никуда ?

-1
i*NOS*
Цитата от Александр MCN Telecom

Добрый вечер. К сожалению, в Казани у нас нет представительства. Симкарту, после портирования номера, мы можем направить почтой , но вы должны иметь ввиду, что в г. Казань портация номеров ожидается в течение месяца.  Если приемлемо, то Вам необходимо оформить заявку https://www.mcn.ru/mobilnaya-svyaz-dlya-fizlic/ 

Владимир, у меня номер Московского региона, портирование произойдёт по информации на вашем сайте 29.09.20 В способе получения СИМ карты я указал доставку почтой в город где я сейчас нахожусь это г. Заречный Пензенской обл. Я получу эту карту почтой или нет?