Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Массовая проблема (MP-0021): В Питере и Екатеринбурге тарификация входящих звонков, в том числе по пакету "зарабатывай на входящих" отсутствует или не верна, в том числе значение часового пояса.

  • обновлен

Наша команда осуществляет разворачивание услуг связи для отключенных абонентов Danycom без подготовительного периода и возможности тестирования.

В связи с чем, что маршрутизация звонков не проходит или проходит не верным маршрутом, то тарификация происходит не корректно.

После устранения проблемы, прошедшие через нас звонки будут пересчитаны.

-1
паул

а когда исправите в краснодаре тарификацию звонков на городские номера внутри  региона с 1.99р на 0.79р за минуту?

-1
Bester

Подтверждаю, в Екатеринбурге так же 

-1
Владелец
Ну так объявите всем честно как есть!
1. Из благих побуждений (чтобы абоненты не остались без связи) и собственных планов (решили оказывать мобильные услуги  физикам) ударными темпами начали подключать абонентов, хотя ничего не было готово.
2. Надеялись на поддержку Дэникома, но Дэником кинул и вас и своих абонентов (раз вы сим-карты собирали по миру).
3. В связи с наплывом абонентов и в силу сложившихся обстоятельств - вы не справляетесь.
4. По факту сеть работает в тестовом режиме (Дэником пол-года тестировал свою сеть).
5. Придумайте приятный тестовый тариф на время настройки сети (по аналогии с Дэни, мы ж к этому привычны).

Bester

Дайте возможность портировать свои номера уже сейчас к другому оператору.