Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Переход в MCN Telecom: Личный кабинет

  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте.

20.09.20 оформил две заявки на портирования, один номер на тариф Бесплатный,

второй номер на тариф Семейный.

В каждой заявке указал свои паспортные данные и E-mail.

На почту, на каждую заявку, пришёл ответ "Переход в MCN Telecom. Ваша заявка на портирование зарегистрирована!",

и ещё одно письмо "MCNtelecom: Подтверждение регистрации. Для Вас создан Личный кабинет на сайте MCNtelecom. Л/С: *****".

В личном кабинете статус портирования "Дата окончания портирования:01.10.2020".

Вопрос, в личном кабинете будут зарегистрированы два номера или один, если один то какой?

И как создать личный кабинет для второго номера?

Спасибо!

по первой заявке в письме придет ссылка на активацию ЛК и создания пароля.
При второй заявке с тем же e-mail просто не позволит отправить заявку.
В одной заявке можно указать 2 номера, но тарифный указывается только один.
Скорее всего для 2 заявки другой e-mail укзаывали

-1
AN_KL
Цитата от ██████████████████████████████

по первой заявке в письме придет ссылка на активацию ЛК и создания пароля.
При второй заявке с тем же e-mail просто не позволит отправить заявку.
В одной заявке можно указать 2 номера, но тарифный указывается только один.
Скорее всего для 2 заявки другой e-mail укзаывали

Спасибо за внимание, но дело в том что в двух заявках я указывал один и тот же e-mail.

Алекс MCN Телеком
  • На рассмотрении

Для одного физического лица (абонента) создается один личный кабинет, а второй номер можно присоединить к ЛС первого номера или создать для него отдельный ЛС в рамках одного личного кабинета (договора). 

Алекс MCN Телеком

При подаче заявки с одного и того же эмейла  создается только один личный кабинет, остальные заявки получают статус дублей и требует уточнения в дальнейшей обработке, точнее подвисают до выяснения всех обстоятельств.  

-1
AN_KL
Цитата от Алекс MCN Телеком

Для одного физического лица (абонента) создается один личный кабинет, а второй номер можно присоединить к ЛС первого номера или создать для него отдельный ЛС в рамках одного личного кабинета (договора). 

Ясно, спасибо.

-1
AN_KL
Цитата от Алекс MCN Телеком

При подаче заявки с одного и того же эмейла  создается только один личный кабинет, остальные заявки получают статус дублей и требует уточнения в дальнейшей обработке, точнее подвисают до выяснения всех обстоятельств.  

Всё понятно, спасибо.

Алекс MCN Телеком

Портирование у Вас заканчивается 01.10. Мы готовы завтра Вам выслать сим-карты. Уточните Вам разбить номера по ЛС или единый ЛС?

-1
AN_KL
Цитата от Алекс MCN Телеком

Портирование у Вас заканчивается 01.10. Мы готовы завтра Вам выслать сим-карты. Уточните Вам разбить номера по ЛС или единый ЛС?

Разбейте номера по ЛС.

P.S.

Оперативно, ещё раз большое спасибо!

Первоначально отправил заявку ан перенос всех 4-х ноемров. Потом когда дочитался, что на безплатный можно только один номер перенести - отменил перенос.
Но когда на безплатный сделали до 5 сим включительно, то
дублирующую заявку отправлял применив другой e-mail и значит получил другой л/с.

-1
Владелец

Дополнительный пакет интернета добавляется на конкретный номер или лицевой счёт? Три бесплатных номера на одном лицевом счёте будут по 200 мбт на каждом? Или 200 мбт на лицевой счёт?