Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Как вернуть деньги за годовую подписку?

  • обновлен
Марат

Если баланс положительный, DANYCOM.Mobile вернет абонентам денежные средства по заявлению абонента на возврат денежных средств. Форма заявления размещена здесь. Абонент DANYCOM.Mobile может запросить через web-форму временный номер. Новую сим-карту с временным номером можно получить в одном из четырех офисов MCN Telecom и оставаться на связи пока не завершен процесс портирования абонентов. 

-1
Ivan_T

Заявление отправлено, но в ответ тишина, как быть то...

-1
dmitry
Цитата от Ivan_T

Заявление отправлено, но в ответ тишина, как быть то...

Печально, но в любом случае MCN не отвечает по финансовым обязательствам посторонней компании.

-1
MSN SAM

Вам нужно написан в Дэником https://cms.danycom.ru/files/c8b928c0-5952-48ad-8ecf-672fcf845eb4.pdf

-1
koroboxan
Цитата от Ivan_T

Заявление отправлено, но в ответ тишина, как быть то...

Та же ситуация. Пишу в Службу поддержки (https://danycom.ru/support), не отвечают. Трубки не берут. Как с ними можно ещё связаться ?

-1
Ivan_T
Цитата от MSN SAM

Вам нужно написан в Дэником https://cms.danycom.ru/files/c8b928c0-5952-48ad-8ecf-672fcf845eb4.pdf

Так в даником и написано уже не одно письмо, в ответ, ничего... 


-1
Ivan_T
Цитата от koroboxan

Та же ситуация. Пишу в Службу поддержки (https://danycom.ru/support), не отвечают. Трубки не берут. Как с ними можно ещё связаться ?

У них не один телефон уже не работает, а тот который работает, только робот, связи с людьми нет, может заказным отправить бумажной почтой...