Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

У кого-то получилось перенести к другому оператору?

  • обновлен

Ну что, есть счастливчики которым повезло перенестись к другому оператору? Сегодня 29.09 мой номер должен был перенестись к мегафону, но воткнув симку я не обнаружил радостной надписи, а вместо этого печальная "Регистрация не удалась". :(

0I0

Та же проблема!

Мне не отменили заявку на портацию, хотя ответили, что отменили. И теперь уже номер в мсн, хотя не должен там быть и ждать 2 месяца, чтобы снова его перенести.

лол_шо

Кто знает как дозвонится до этих упырей?

Нужно отменить заявку на портирование

0I0
Цитата от лол_шо

Кто знает как дозвонится до этих упырей?

Нужно отменить заявку на портирование

Звонишь с номера, указанного контактным, и тебе предлагают отменить перенос. А еще где-то ссылка мелькала для отмены. Но мне не помогло и неправильный номер перенесли. Жду симки, чтобы узнать, какой именно перепутали...

ZULI
Цитата от лол_шо

Кто знает как дозвонится до этих упырей?

Нужно отменить заявку на портирование

Никак, я писал на разные мылы, создавал тикеты, писал на форуме, звонил, делал заявку на отмену. В итоге у меня один номер в заявке на перенос, второй нет, но сказали что заявку отменять не нужно, т.к. мой регион неизвестно когда переносить будут.

владимир юрьевич

Были смс от жёлтого оператора что всё нормально, в 3.00 по мск перенесём номер к себе, но уже больше суток тишина. Думаю, что проблемы на стороне даником. 

ZULI

Пол часа разговоров, 3 оператора и в итоге получил хоть крохи информации от "самого быстрого интернета в стране" - у вас в заявке указано что перенос будет осуществлен 01.10 в 01:00. Хотя оператор №1 и 2 сказали что мой номер уже перенесен, но симка не работает, т.к. она не связана с выданным номером и пойди в салон получи симку заново. А накой я через инет все делал, курьера встречал и тп, чтобы потом в салон ехать...

Подожду 1-е число, посмотрим, но одно радует, все 3 оператора сказали что мой номер уже перенесен.

Цитата от лол_шо

Кто знает как дозвонится до этих упырей?

Нужно отменить заявку на портирование

+7 495 109 00 09.
Звонить СТРОГО с номера, указанного контактным (ищите в бумажке или в письме с темой "Переход в MCN Telecom - MCN Telecom").
Общение будет с ботом на уровне "да/нет".
Таким образом можно проверить статус заявки и отказаться от портации при необходимости.

0I0
Цитата от ZULI

Пол часа разговоров, 3 оператора и в итоге получил хоть крохи информации от "самого быстрого интернета в стране" - у вас в заявке указано что перенос будет осуществлен 01.10 в 01:00. Хотя оператор №1 и 2 сказали что мой номер уже перенесен, но симка не работает, т.к. она не связана с выданным номером и пойди в салон получи симку заново. А накой я через инет все делал, курьера встречал и тп, чтобы потом в салон ехать...

Подожду 1-е число, посмотрим, но одно радует, все 3 оператора сказали что мой номер уже перенесен.

Удачи!

Кроме нас самих, нас никто не поддержит... :) Только мешаем работать...

Добрый день. Портация срабатывает после подачи заявления, которое Вы оформили. Заявка на текущей момент уже в работе у оператора базы данных MNP, после начала портации ее не отменить. Вам придется подождать 60 дней (номер это время будет работать в МСН Телеком), а потом портировать номер в любую другую сотовую компанию.

0I0
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Добрый день. Портация срабатывает после подачи заявления, которое Вы оформили. Заявка на текущей момент уже в работе у оператора базы данных MNP, после начала портации ее не отменить. Вам придется подождать 60 дней (номер это время будет работать в МСН Телеком), а потом портировать номер в любую другую сотовую компанию.

Почему-то у реальных операторов можно отменить до 2 дней до окончания переноса номера... Видимо, на то они и реальные, а не виртуальные. А здесь, действительно, остается только ждать.

И если не сложно, ответьте на тикет 351, какие 3 номера едут мне в конверте? В ЛК нет инфы о номерах!

Cosmet

перенестись к другому оператору?

=====

да, в Т2 и mf переехали 2 номера


ЗЫ mf переносит час в час через 8 суток после подачи заявы, у меня была болванка без номера, через их приложение активировалась в срок

Владимир Большаков

перешли два номера в мтс 27.09 без проблем

ZULI
Цитата от Cosmet

перенестись к другому оператору?

=====

да, в Т2 и mf переехали 2 номера


ЗЫ mf переносит час в час через 8 суток после подачи заявы, у меня была болванка без номера, через их приложение активировалась в срок

Хм... у меня mf сказал 11 дней и то не смог, сказали жди 01.10, хотя номер вроде как уже у них

Evgeniy

Я в ДК имел 4 номера с бесплатными тарифами, брал по акции так, погонять. Когда ДК сгинуло, подал заявку на портацию сюда в МСН 3 х номеров, жду. Один пошел в МТС - поскольку сим ДК уже не работала, то был в инфовакууме по поводу переноса, пришлось звонить в ТП МТС узнавать... По итогу небольшие танцы с бубнами и пара тройка обращений в МТС разными каналами номер все таки перенесся. Задержка около 2 дней. 

Вижу не только я один, у людей тоже было такое, когда заявленная дата переноса наступила, а в ответ - тишина - на новой сим - временный номер. Решается обращением в ТП принимающего оператора звонком или чатом писаниной. У меня было - номер как бы уже перенесен, но на симкарту не лег. Составили заявку спецам - все сделали. Так что удачи всем

Evgeniy

А вот по поводу остатка денег на номерах танцевать с бубнами долго наверное придется еще, бумаги написал, сфоткал, в даником отправил - пока тишина. В лк даникома балансы еще на месте. Деньги не большие меньше 200 руб в сумме. Жаль других, которые подписки оформили и номера по привязывали ко всяким банковским системам чего ни в коем случае не нужно было делать. Я два номера привязывал как допы к двум аккам гугла, но это трудно было сделать, так как не приходили смс подтверждения. Что то с гуглом у них не так, да и с другими сервисами может быть тоже. Помогло только что гугл помимо смс может еще и позвонить сказать подтверждающий код. 

Так что народ, не расстраиваемся. Каждый из нас потерял в среднем 1000 руб в даникоме и не думаю, что это банкрот сможет что то выплатить со своими долгами. Посмотрите видео например по запросу обманутые дольщики России. Люди потеряли все остались на улице и еще с долгами. И перекреститесь поблагодарите господа, что взял деньгами и так мало...

Всем радости и успехов.

У меня получилось пенести свой номер в мегафон, успешно портировался вчера заняло 8 дней. 

Old Hank
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Добрый день. Портация срабатывает после подачи заявления, которое Вы оформили. Заявка на текущей момент уже в работе у оператора базы данных MNP, после начала портации ее не отменить. Вам придется подождать 60 дней (номер это время будет работать в МСН Телеком), а потом портировать номер в любую другую сотовую компанию.

Сразу вопрос в развитие темы: Номер заблокирован, баланс -2 руб. Если я не буду пополнять баланс или выйду в 0 и не буду пользоваться номером все эти 60 дней - что дальше? Начнет тикать счетчик по 3 р/день или номер просто отключится и его можно будет перенести/забыть про него? Учитывая, что у MCN тариф "Бесплатный" вовсе не бесплатный, хотелось бы понимать. 

тирион
Цитата от Валерий Васильев МСН ТЕЛЕКОМ

Добрый день. Портация срабатывает после подачи заявления, которое Вы оформили. Заявка на текущей момент уже в работе у оператора базы данных MNP, после начала портации ее не отменить. Вам придется подождать 60 дней (номер это время будет работать в МСН Телеком), а потом портировать номер в любую другую сотовую компанию.

Валерий, день добрый. Я получил симку вставил работает. Вопрос - 30 минут и 200мб обещались, сегодня я позвонил и все пошло не по плану, -1.5 рубля - почему не действует тариф? Дозвониться не могу робот говорит моя симка отправлена. В личном кабинете нет информации о тарифе. Только указана тарификация звонков интернета и смс. В чем прикол? Перенесли абонентов для статистики роста абонентов?