Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Несмотря на то, что MCN будет платить абонентам за входящие, для того, кто звонит на этот номер, тарификация не изменится?

  • обновлен
-1
Марат

Абонент может подключить опцию «Зарабатывай на входящих» только на тарифе «Бесплатный». За каждый входящий звонок на мобильный номер абонента будет начисляться по 0.50 ₽ на лицевой счет за каждую минуту разговора с точностью до секунды. К примеру, если длительность соединения составила 2 минуты и 10 секунд, то вам зачислится 1 руб 8 коп. При этом внутрисетевые звонки остаются бесплатными для абонентов, обсуживающихся на одном лицевом счете, остальные будут тарифицироваться по 0,50 ₽ за минуту. Начисленные средства за входящие звонки на лицевой счет могут быть потрачены только на услуги мобильной связи MCN Telecom. В случае расторжения договора вышеуказанные средства не могут быть выданы абоненту. Подключение опции бесплатное.

-1
andrusha

Что значит на одном лицевом счете? Я вот подал заявку на перенос 4-х номеров. На всех номерах будет один счет?

Алекс MCN Телеком

Это Ваш выбор. Каждый платит за себя или совместно оплачиваете один счет. В рамках одного лицевого счета внутренние звонки бесплатные. 

PAVK
Цитата от Алекс MCN Телеком

Это Ваш выбор. Каждый платит за себя или совместно оплачиваете один счет. В рамках одного лицевого счета внутренние звонки бесплатные. 

В условиях ТП "Бесплатный" это условие не оговорено. Написано просто: "Внутрисетевые звонки 0,00 ₽/мин." Понятие "лицевой счёт" вообще не упоминается. Честно говоря, выглядит всё это достаточно мутно, информацию приходится собирать из разных источников. И далеко не факт, что где-то ещё не запрятаны другие хитрые условия...


-1
генпк
Цитата от Алекс MCN Телеком

Это Ваш выбор. Каждый платит за себя или совместно оплачиваете один счет. В рамках одного лицевого счета внутренние звонки бесплатные. 

Можно будет объединить на одном лицевом счете номера, оформленные на разных физических лиц?

Для опции заработка на входящих звонках. Один лицевой счет - скорее всего один абонент.
"Внутрисетевые звонки 0,00 ₽/мин." - это для 6 домашних субъекта.
Похоже, что можно и других абонентов привязывать к лицевому счету.
То есть лицевой счет с которого идет списания для номеров, подключенных к нему. Как общий баланс.


В т2 это называется "Едный лицевой счет"

andrusha
Цитата от PAVK

В условиях ТП "Бесплатный" это условие не оговорено. Написано просто: "Внутрисетевые звонки 0,00 ₽/мин." Понятие "лицевой счёт" вообще не упоминается. Честно говоря, выглядит всё это достаточно мутно, информацию приходится собирать из разных источников. И далеко не факт, что где-то ещё не запрятаны другие хитрые условия...


У них условия меняются каждый день.    Не удивлюсь если завтра скажут что для бесплатных внутрисетевых звонков - необходимо подключить опцию " Звони бесплатно" за 50-70 Российских уе)))

Алекс MCN Телеком
Цитата от генпк
Можно будет объединить на одном лицевом счете номера, оформленные на разных физических лиц?

Да. В МСН Телекоме (основной рынок в2в) согласно оферте у договора может быть несколько лицевых счетов, а на лицевых счетах может быть несколько услуг(номеров). Абонент может все услуги подключать самостоятельно к одному или нескольким лицевым счетам. Соответственно счет на услуги иметь единый или несколько счетов на разные лицевые счета. Тема расчетов за внутренние звонки лежит в другой плоскости. 

-1
PAVK
Цитата от Алекс MCN Телеком

Да. В МСН Телекоме (основной рынок в2в) согласно оферте у договора может быть несколько лицевых счетов, а на лицевых счетах может быть несколько услуг(номеров). Абонент может все услуги подключать самостоятельно к одному или нескольким лицевым счетам. Соответственно счет на услуги иметь единый или несколько счетов на разные лицевые счета. Тема расчетов за внутренние звонки лежит в другой плоскости. 

Соответственно счет на услуги иметь единый или несколько счетов на разные лицевые счета." Извините, мы тут не "b2b", нам бы как-нибудь попроще и подоходчивее объяснить. Конкретный пример: к MCN подключаюсь я, моя жена и ещё пара родственников - все разные физлица.  Соответственно у них разные договоры и разные лицевые счета. Все находятся в одном домашнем регионе (Краснодар). Опция "Зарабатывай на входящих" ни у кого не подключена. Вопрос: будут ли исходящие внутрисетевые звонки между ними бесплатными? Или будут по 0.50 руб.?

PAVK
Цитата от andrusha

У них условия меняются каждый день.    Не удивлюсь если завтра скажут что для бесплатных внутрисетевых звонков - необходимо подключить опцию " Звони бесплатно" за 50-70 Российских уе)))

Согласен, поэтому я пока подожду до полного прояснения ситуации. Мне спешить особо некуда. Пока что общение с представителями MCN напоминает анекдот:

- Сколько стОят очки?

- 2 доллара.

- ОК, беру!

- Это за каждое стекло.

- М-м-м, ладно, вот 4 доллара.

- Это не считая оправы...