Тикеты - электронные обращения абонентов в поддержку MCN Telecom

Со свежими изменениями:


Обращение абонента по телефону, в среднем,  длится около 7-10 минут. После разговора с абонентом необходимо время, чтобы внести данные/изменения для решения проблемы. Данная процедура, в среднем, требует еще  5 минут. При работе с электронными обращениями (тикетами) время тратится только на обработку самих обращений.