Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Лицевой счет(а).

Со свежими изменениями:


При создании Личного кабинета у Абонента создается один Лицевой счет для ведения расчетов за услуги связи.

Номер лицевого счета является идентификатором клиента в системе MCN Telecom

Если у Вас единственный лицевой счет 

Все услуги, подключенные к одному ЛС, биллингуются совместно.

Например, если на ЛС подключено несколько номеров и в результате потребления слишком большого объема интернет-трафика на одном из номеров, баланс ЛС окажется отрицательным, и номер будет заблокирован, то и все другие номера, подключенные к данному  ЛС, также будут заблокированы.

Если у Вас несколько лицевых счетов

По Вашей инициативе мы можем создать несколько лицевых счетов, чтобы раздельно биллинговать услуги.

Например, если у Вас несколько номеров, которыми пользуются члены семьи, которые хотят самостоятельно оплачивать услуги связи по своим номерам, то в результате большого потребления трафика по какому-то одному номеру баланс ЛС станет отрицательным и номер заблокируется, то другие номера на других ЛС не окажутся в финансовой блокировке. 

Абоненты могут объединять и разделять ЛС , изменять состав услуг с начала отчетного периода, которым является период биллингации - сутки или месяц.

Примеры:

ЛК(email1) Абонент1(ФИО) - Договор1 - ЛС1 - Номер1, Номер2, Номер3

                                                                           -ЛС2 - Номер4

ЛК(email2) Абонент2 (ФИО) - Договор3 - ЛС31 - Номер5, Номер6

ЛК(email3) Абонент3 (ФИО) - Договор5 - ЛС33 - Номер7



Эта статья была полезна для 27 людей. Эта статья помогла Вам?