Служба поддержки абонентов MCN Telecom

Чтобы убедиться, что Ваша заявка на портирование номера(ов) получена, позвоните с номера, который указали в качестве контактного при заполнении  онлайн-формы, на номер: +7 (931) 111 00 09. Голосовой робот обратится к Вам по имени и отчеству, сообщит данные по заявке.

В Личном кабинете Вы можете увидеть статус заявки на портирование, который обновляется раз в сутки.
В  нестандартных ситуациях создавайте тикет в разделе Мои тикеты - это эффективный способ решения проблем в текущей ситуации.

В данный момент нам не хватает сотрудников, чтобы в  короткие сроки отвечать одновременно на многочисленные запросы по телефону.

На данный момент у нашей команды на исполнении более 45.000 заявок: портирование номеров, активирование и отправка SIM-карт абонентам.

Как выбрать роуминговый профиль для Multi IMSI SIM-карты MCN Telecom в поездках по миру?

Со свежими изменениями:


Инструкция для iOS



Шаг 1 Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Сотовая связь»

Шаг 2 Нажмите на кнопку SIM-программы

Шаг 3 Нажмите на кнопку Multi IMSI, затем на Switch Subscription

Шаг 4 Выберите роуминговый профиль в зависимости от местоположения. Абоненту доступны роуминговые профили: MCN RUS, MCN S1, MCN S2. Вы можете самостоятельно выбрать профиль в SIM-меню.

MCN RUS - доступен для России

MCN S1 - доступен за границей

MCN S2 - доступен за границей


Инструкция для Android



Шаг 1

Выбрать SIM ToolKit (SIM-меню)

Шаг 2

Нажать на кнопку Multi IMSI 

Шаг 3

Выбрать вручную

Шаг 4

Нажать на кнопку Switch Subscription 

Шаг 5

Выбрать роуминговый профиль в зависимости от местоположения. Абоненту доступны роуминговые профили: MCN RUS, MCN S1, MCN S2. Вы можете самостоятельно выбрать профиль в SIM-меню.

MCN RUS - доступен для России

MCN S1 - доступен за границей

MCN S2 - доступен за границей


На выданных до 10.11.2020 SIM-картах входящие звонки работают только при использовании профиля S1. Все остальные услуги доступны вне зависимости от выбранного профиля.

Новые SIM-карты, которые будут рассылаться с 10.11.2020, поддерживают работу на входящих как на профиле S1, так и на S2.

Стоимость звонков с указанием профиля S1 / S2 и мобильной сети роумингового оператора, в котором зарегистрировался абонент -  https://mobile.mcn.ru/mobilnaya-svyaz-dlya-biznesa-old/mezhdunarodnyj-rouming/


Эта статья была полезна для 5 людей. Эта статья помогла Вам?