MNP. Процедура отмены переноса номера
Создан:
Если абонент ошибочно подал заявление на перенос номера из сети MCNmobile к другому оператору, необходимо учитывать следующие условия и ограничения процедуры MNP.
Отмена переноса номера до даты перехода
Отменить перенос абонентского номера возможно не позднее чем за 2 календарных дня до назначенной даты переноса номера.
Если до даты переноса остаётся менее 2 дней, либо номер уже находится в активной стадии переноса, отмена процедуры невозможна. Это ограничение установлено правилами взаимодействия операторов в рамках MNP.
Возврат номера после завершённого переноса (ошибочный перенос)
Если перенос номера уже состоялся, абонент вправе подать заявление о возврате номера в сеть предыдущего оператора (так называемая процедура «ошибочного переноса», депортация номера).
Для этого необходимо:
-
обратиться к оператору-донору (предыдущему оператору связи);
-
подать письменное заявление об ошибочном переносе номера;
-
сделать это в течение 30 календарных дней с момента завершения переноса номера.
Важное замечание
Заявление об ошибочном переносе номера может быть отклонено, если оператор-донор зафиксировал факт подтверждения волеизъявления абонента на перенос номера.
Подтверждением осознанного переноса могут являться, в том числе:
-
голосовой вызов абоненту;
-
SMS-уведомление;
-
электронное письмо;
-
иные способы подтверждения, предусмотренные договором между абонентом и оператором-донором.
В таком случае перенос номера считается осознанным, а не ошибочным, и возврат номера в прежнюю сеть не производится.