Официальный сайтОбщие условияTelcoJournalПополнить балансАбонентская служба
+7 (931) 111-00-09
  • Вход / Регистрация
  1. Главная страница

База знаний 136 статей

Новости MCN Telecom

  • О проведении плановых работ 04.09.2024
  • Плановые работы на мобильном коммутаторе г.Москвы
  • Информация о проведении плановых работ и возможных кратковременных перерывах при оказании услуг.
  • Информация о проведении плановых работ и возможных кратковременных перерывах при оказании услуг.
  • Информационное сообщение для абонентов MCN Telecom (физических лиц)
  • Просмотреть все 34 статьи

Быстрый старт

  • Как обратиться в поддержку абонентов MCN Telecom
  • Пополнение баланса лицевого счёта абонента (анимированная инструкция)
  • Как начать пользоваться
  • Настройка интернет

Термины и определения

  • Зарабатывай на входящих (Бонус за входящие) - архивная, специальная, непубличная маркетинговая программа
  • Переоформление номера на другого абонента
  • Как расторгнуть договор
  • О телефонном мошенничестве
  • Что такое Публичная Оферта
  • Просмотреть все 11 статей

Подключение к MCN Telecom

  • Как заключить договор иностранном гражданину
  • Как пройти верификацию (идентификацию) абонента
  • Подключение географического (городского) номера MCN Telecom
  • Замена SIM-карты
  • Документы необходимые для переоформления договора (номера) в связи со смертью абонента
  • Просмотреть все 10 статей

Переход со своим номером (MNP) в MCN Telecom

  • MNP. Процедура отмены переноса номера
  • MNP. База данных перенесённых номеров России
  • MNP. Перенос ранее перенесённого номера
  • MNP. Стоимость портирования номера в MCN Telecom.
  • Будут ли работать SIM-карты до завершения портирования?
  • Просмотреть все 7 статей

Услуги MCN Telecom (мобильная связь, интернет, телефония...)

  • Я не могу позвонить или мне не могут дозвониться
  • Где можно посмотреть карту покрытия MCN Telecom (территорию оказания услуг)?
  • Как звонить в другую страну?
  • Как звонить в другой город?
  • Запасная SIM-карта
  • Просмотреть все 11 статей

Личный кабинет абонента

  • Как включить двухфакторную аутентификацию в Личном Кабинете
  • Разделение доступа к услугам (добавление пользователей)
  • Как загрузить заявления и иные документы в Личный Кабинет абонента
  • Как получать копии SMS в личный кабинет и приложение My MCN
  • Как получать в Telegram копии SMS сообщений и уведомления типа "Вам звонили"
  • Просмотреть все 17 статей

Международный роуминг

  • Что за роуминговые пакеты в личном кабинете абонента?
  • Почему на SIM-карте нет роуминговых подписок S1 и S2?
  • Как узнать какие есть подписки на SIM-карте?
  • Как звонить в международном роуминге?
  • Почему не получается позвонить через мобильное приложение в Египте (ОАЭ, Катаре, Кувейте...) через Wi-Fi?
  • Просмотреть все 6 статей

Финансы (платежи, списания, пополнение)

  • Как узнать баланс по лицевому счёту абонента
  • Пополнение баланса лицевого счёта абонента в личном кабинете
  • Как узнать в личном кабинете расходы с начала месяца на текущий момент?
  • Оплата через сайт компании (анимированная инструкция)
  • Минимальный гарантированный платёж (МГП)
  • Просмотреть все 7 статей

Мобильные приложения MCNmobile

  • MCN Софтфон
  • Определение номеров для использования в мобильных приложениях MCNmobile

Настройка оборудования (SIP)

  • Почему SIP-телефония с Российским телефонным номером не работает с зарубежных IP-адресов?
  • Настройка сервиса SIP.TG
  • ВАТС, FMC, Голосовые роботы, Чат-боты, Чатофон
  • Получить данные для настройки SIP-учетки (анимированная инструкция)
  • Включить SIP-учетку (анимированная инструкция)
  • Просмотреть все 15 статей

Прежде чем обращаться в поддержку (F.A.Q.)

  • Не отправляются СМС
  • Почему SMS на русском стоят дороже английских?
  • Как ускорить решение вопроса?
  • На экране телефона KODOTEL вместо MCN
  • Не работают входящие звонки
  • Просмотреть все 12 статей
Подтверждение