Получение или замена SIM-карты

При необходимости получения или замены SIM-карты (первичное подключение, утрата, выход из строя и т.п.) абонент MCNmobile может воспользоваться одним из доступных вариантов, описанных ниже.

Стоимость SIM-карты

• Первичное получение SIM-карты — 100 ₽

• Замена SIM-карты при выходе из строя по причине производственного брака
  (по результатам тестирования) — бесплатно

• Замена SIM-карты при выходе из строя вследствие механического повреждения или иного внешнего воздействия, не предусмотренного условиями эксплуатации
  (по результатам тестирования) — 100 ₽

• Замена SIM-карты по причине утраты — 100 ₽

Способы получения SIM-карты

1. Самовывоз из офисов MCN Telecom

Самовывоз осуществляется бесплатно.
Актуальный список офисов и условия самовывоза приведены в отдельной статье Базы знаний: Самовывоз SIM из офисов MCN Telecom;

2. Доставка Почтой России

SIM-карта может быть доставлена заказным письмом Почтой России.

• Первичная доставка при подключении — бесплатно

• Повторные отправления — ориентировочно от 100 ₽
  (точная стоимость зависит от региона доставки и количества SIM-карт)

📌 Важно:
SIM-карты доставляются Почтой России только по одному из следующих адресов абонента:

1. по адресу постоянной регистрации, указанному в паспорте гражданина РФ и на портале Госуслуг;

2. по адресу текущего проживания, заявленному абонентом на портале Госуслуг и переданному в MCNmobile в рамках процедуры верификации.

3. Курьерская доставка MCNmobile

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от региона доставки и веса отправления:

• Москва — от 400 ₽

• Санкт-Петербург — от 500 ₽

• Остальные регионы РФ — от 800 ₽

Стоимость курьерской доставки оплачивается с Лицевого счёта Абонента.

4. Доставка выбранной абонентом курьерской службой

Доступно для действующих абонентов либо новых абонентов, прошедших полную идентификацию.

• Заказ и оплата доставки осуществляются абонентом самостоятельно

• В электронном обращении в чате абонентской службы необходимо указать:

  • название курьерской службы;

  • номер накладной;

  • дату забора отправления.

Допускается доставка в том числе за пределы Российской Федерации.

Важные правовые моменты

📌 Важно:
Оператор не оказывает услуги мобильной связи абонентам, отказавшимся от получения идентификационного модуля (SIM-карты).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
«Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи…»:

• Абонентский номер — это телефонный номер, однозначно идентифицирующий абонентское устройство с используемым в нём идентификационным модулем (SIM-картой).

• Абонент обязан уведомить оператора связи об утрате SIM-карты.

• Абонент несёт обязательства по оплате оказанных услуг связи до момента получения оператором уведомления об утрате идентификационного модуля.

Дополнительная информация

• Невостребованные и возвращённые почтовые отправления оплачиваются за счёт абонента.
  Стоимость рассчитывается Почтой России индивидуально с учётом сроков хранения.

• Если абонент временно находится в другом регионе (например, зарегистрирован в Краснодаре, но находится в Новосибирске), рекомендуется заранее связаться с ближайшим офисом MCN Telecom.
  Наличие SIM-карт других регионов (за исключением Московского офиса) не гарантируется.