• База знаний
  • Форумы Сообщества
    Новости MCN Telecom
    11
    Форум пользователей
    61
    Запросы на доработку функционала продуктов.
    14
  • Мои Тикеты
  • Вход / Регистрация
  1. Форум поддержки MCN Telecom

База знаний абонентов MCN Telecom 65 статей

Термины и определения

  • Термины из договора оферты
  • Расчетный период, Интернет-трафик, СМС, Голосовой и Роуминговый трафик
  • Идентификация абонента
  • Тикеты - электронные обращения абонентов в поддержку MCN Telecom
  • Неофициальный чат MCN Telecom в Telegram
  • Просмотреть все 10 статей

Подключение к MCN Telecom

  • Процедура заключение договора на оказание услуг связи
  • Памятка для несовершеннолетних абонентов
  • Стать абонентом MCN Telecom
  • Самовывоз SIM из офисов МСН Телеком
  • Переоформлению номера с одного абонента на другого абонента

Переход со своим номером (MNP) в MCN Telecom

  • База данных перенесённых номеров России
  • Портирование номера в сеть MCN Telecom
  • Перенос ранее перенесённого номера
  • Стоимость портирования номера в МСН.
  • MNP. Отказ донора из-за изменившихся паспортных данных
  • Просмотреть все 7 статей

Личный кабинет абонента

  • Лицевой счет абонента
  • Описание интерфейса с настройками в "Телефонии"
  • Личный кабинет - раздел "Услуги"
  • Зарабатывай на входящих
  • Подключение номера МСН Телеком в личном кабинете абонента
  • Просмотреть все 11 статей

Мобильное приложение

  • Мобильное приложение MyMCN
  • Не проходят входящие/исходящие звонки в приложении MyMCN.

Финансы (платежи, списания, пополнение)

  • Идентификационный платеж
  • SMS сообщения на короткий номер 989, обзор команд
  • Пополнение баланса лицевого счёта абонента
  • Блокировка по достижению суточного лимита - на случай потери телефона или доступа к ЛК
  • Если не пользоваться СИМ-картой 90 дней
  • Просмотреть все 7 статей

Международный роуминг

  • Роуминговые профили для Multi IMSI SIM-карты MCN Telecom в поездках по миру

Услуги MCN Telecom (мобильная связь, интернет, телефония...)

  • Сценарии звонков
  • Подключение пакетов интернета
  • Описание тарифов для частных лиц
  • Периодические услуги и списание абонентской платы
  • Перейти на другой тарифный план

Настройка оборудования (SIP)

  • Включить SIP-учетку
  • Получить данные для настройки SIP-учетки
  • Настройка SIP-учётки

Прежде чем заводить обращение (тикет) в техподдержку (F.A.Q.)

  • Как ускорить решение вопроса?
  • Грамотное составление обращения (тикета).
  • Привязка номера к SIM-карте в Личном Кабинете
  • Не работают входящие звонки
  • Не работает интернет
  • Просмотреть все 14 статей
Портал поддержки клиентов работает на UserEcho
Подтверждение